赵莉委员——念好“严、真、实、快”四字诀 做好社情民意大文章

我叫赵莉，是发改委在行政审批中心窗口工作的一名普通工作人员。几年来，我积极履行政治协商、民主监督、参政议政三项职能，认真撰写社情民意，从不敢马虎，我结合自己窗口工作的便利，积极向来办事客商、群众了解他们对在本市生活、投资的看法和建议，于是和客商群众交谈便成了我社情民意信息最主要的来源。总结这几年撰写社情民意的工作体会，我认为主要念好“严、真、实、快”四字诀。

一、态度审慎，选题求“严”

社情民意信息是市委、市政府倾听社会基层群众声音的直接渠道，是间接参与社会管理的必然途径和有效手段。做好这项工作的一个重要前提就是要有一个严格的标准和严肃的态度。因此，我尽量紧跟脉搏，服务大局，在选题时求一个“严”字。始终把严谨科学的态度贯穿于撰写信息的各个方面，通过深入调查研究，紧紧围绕我市经济社会发展中的突出问题和关系群众切身利益的热点难点问题，紧密结合自身的工作实际和专业特点，精心选择相关的题目。如《关于发展个人屋顶光伏发电项目的建议》、《关于加快发展我市低碳经济的建议》便是我立足自身经济工作的特点，紧跟绿色生态经济发展的大环境，服务全市生态文明城市建设提出的。

二、客观真实，调研求“真”

选择了社情民意信息的题目以后，真实性就成了社情民意能否发挥作用的关键。社情民意反映的问题要一是一，二是二，不夸张，不缩小；有喜报喜、有忧报忧，使市委、市政府能够全面、客观地了解真实情况，在调查研究方面求一个“真”字。为此，我充分利用政务服务中心窗口工作的机会，通过直接与企业群众接触的这个大平台，针对多数企业群众反映的问题，开展调查研究，收集数据，力求反映问题真实详实。如《关于在行政服务中心增设中介机构服务窗口的建议》便是我向50多位客商，历时半年，详细了解中介窗口的类别、作用后提出的，以期促进外地客商和本地中介机构之间更多的合作。

三、长短结合，建议求“实”

社情民意信息建议，三分决策、七分执行，严谨的选择问题，科学的调研剖析，都是为了找到一个切实可行的解决问题的方法和路径，使所提的建议能够真正得到落实。本着这个原则，在社情民意的求真务实上下功夫，察实情、说实话，出实招、求实效，在相关的措施的考虑中，充分考虑短期效果与长效机制的有效结合，在迅速缓解问题的同时，积极探求彻底解决问题的长效机制，努力做到“参谋”参到关键处，“剖析”剖到点子上，“解决”解在实际中。在我提出《关于加快建立和完善社会居家养老服务体系的建议》中，既有完善社会居家养老服务的内容，为老年人提供各类人性化服务等短期措施，也有制定社会居家养老服务体系规划、对社会居家养老服务实行购买和财政补贴机制等长效机制。

四、及时报送，反馈求“快”

信息讲究时效性，要及时报送，尤其是涉及群众利益的社情民意更要早发现早上报，使问题能早日得到解决，避免引发社会不稳定因素。一次一名外地客商来窗口办事，埋怨说东台火车站车辆管理真乱，我感到这是我市留给外地客商的第一印象，如果不及时整治将会影响投资环境，于是我下班后第一时间赶到火车站实际了解情况，并连夜撰写了《火车站车辆占道乱停阻碍交通影响城市形象需加强管理》的信息，上报后领导非常重视，及时组织清理整顿，取得了良好的效果。